Reembolsos
En LA SHOP estamos comprometidos a brindar el mejor servicio y ofrecerte el mejor producto, por esto mismo estamos confiados en utilizar el reembolso la menor cantidad de veces posible, en caso de ser necesario nuestros términos son los siguientes.
Reembolso:
1.- Nuestro reembolso aplica dentro de los primeros 15 días naturales a partir de la recepción del producto y/o servicio.
2.- Solo se hará reembolso por el monto del producto en cuestión, ningún reembolso tomara en cuenta gastos de envío, independientemente del método de envío seleccionado (ya que este servicio se ha utilizado eficientemente para que su paquete llegara hasta usted, en casos extraordinario de pérdida del paquete por parte de la empresa de paquetería si se hará el reembolsos total de su compra).
3.- Las características para que su producto sea candidato a reembolso son las siguientes:
- Producto dañado o roto por mal manejo de paquetería.
- Producto con defecto de fabricación.
- Carencia de alguna pieza o elemento mencionado en la descripción del producto para su funcionamiento.
- Error de producto enviado.
4,- Evidencias del producto para calificación de reembolso:
- Evidencia multimedia (fotografías de buena calidad para percepción del inconveniente, video con apertura del paquete cómo la narración del inconveniente a debatir y posesión del embalaje original del producto)
- Evidencia de número de orden para verificar fechas de entrega y recepción del pedido.
5.- El tiempo de respuesta para tu reembolso será aproximadamente de 5 a 15 días hábiles a partir de la fecha de la recepción de evidencias.
6.- La cobertura de todas las características y evidencias no aseguran una respuesta positiva a la petición del reembolso, LA SHOP se reserva los derechos para calificar cada situación y determinar su verificación.
7.- El reembolso se hará externamente al sistema de pasarela de pagos utilizada en turno, así mismo se dará seguimiento y se pedirán los datos necesarios para el reembolso, si es que este califica para proceder, por medio del correo reembolsos@lashop.com.mx